Zásady ochrany osobních údajů

Tento dokument popisuje, jak provozovatel služby zNěmecka.eu zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků webových stránek.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

František Prokop

IČ: 86960407

Sídlo: Josefa Hory 35, 407 47 Varnsdorf

Web: www.znemecka.eu

Dále jen „Správce“.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména tyto osobní údaje:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• doručovací adresu,
• fakturační údaje,
• telefonní číslo, pokud jej zákazník uvede,
• údaje o zásilkách,
• platební údaje související s úhradou služeb,
• komunikaci se zákaznickou podporou,
• technické údaje související s návštěvou webu.

3. Za jakým účelem údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

• registrace a vedení zákaznického účtu,
• poskytování služeb přeposílání zásilek,
• identifikace zásilek a jejich přiřazení zákazníkovi,
• vyřízení objednávek a plateb,
• komunikace se zákazníkem,
• řešení reklamací a zákaznických požadavků,
• plnění zákonných povinností,
• ochrany práv a oprávněných zájmů Správce.

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních důvodů:

• plnění smlouvy mezi zákazníkem a Správcem,
• plnění zákonných povinností,
• oprávněný zájem Správce,
• souhlas zákazníka, pokud je vyžadován.

5. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou.

• Údaje zákaznického účtu uchováváme po dobu trvání registrace.
• Údaje související s objednávkami a platbami uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy.
• Komunikaci se zákazníkem uchováváme po dobu nezbytnou pro vyřízení požadavku a ochranu práv Správce.

6. Komu mohou být údaje předány

Osobní údaje mohou být předány pouze v nezbytném rozsahu těmto subjektům:

• dopravcům zajišťujícím doručení zásilek,
• poskytovatelům platebních služeb,
• poskytovatelům účetních a daňových služeb,
• poskytovatelům IT služeb a webhostingu,
• orgánům veřejné moci, pokud to vyžadují právní předpisy.

Osobní údaje neprodáváme třetím osobám.

7. Předávání údajů do zahraničí

V rámci poskytování služby může být nezbytné předat údaje dopravcům nebo partnerům v zahraničí, zejména za účelem doručení zásilky.

Pokud dochází k předání osobních údajů mimo Evropskou unii, probíhá pouze v souladu s platnými právními předpisy.

8. Cookies

Webové stránky mohou používat soubory cookies.

Cookies slouží zejména k:

• zajištění správného fungování webu,
• měření návštěvnosti,
• zlepšování služeb,
• marketingovým účelům, pokud s tím návštěvník souhlasí.

Nastavení cookies může návštěvník upravit ve svém internetovém prohlížeči nebo prostřednictvím cookie lišty, pokud je na webu dostupná.

9. Práva subjektu údajů

Zákazník má v souvislosti se zpracováním osobních údajů tato práva:

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných údajů,
• právo na výmaz údajů,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo vznést námitku proti zpracování,
• právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

10. Uplatnění práv

Svá práva může zákazník uplatnit prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách nebo e-mailem uvedeným v kontaktech služby zNěmecka.eu.

Správce může v odůvodněných případech požadovat ověření totožnosti žadatele.

11. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se zákazník domnívá, že s jeho osobními údaji není nakládáno v souladu s právními předpisy, má právo obrátit se na dozorový úřad:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Web: www.uoou.cz

12. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před zneužitím, ztrátou, neoprávněným přístupem nebo neoprávněným zveřejněním.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být aktualizovány. Aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách www.znemecka.eu.

Tyto zásady jsou účinné ode dne zveřejnění.