Potřebujete vrátit zboží německému e-shopu? Zásilku od vás převezmeme v Česku nebo na Slovensku a zajistíme její předání zpět zahraničnímu dopravci.
Vy zásilku připravíte, odešlete k nám a my zařídíme její návrat zpět k prodejci.
Return label obvykle získáte od prodejce, případně bývá součástí původní zásilky.
Způsob dopravy je na vás. Můžete využít Českou poštu, Zásilkovnu, kurýra nebo jinou službu podle svého výběru.
Po přijetí zásilku zkontrolujeme, případně doplníme vratkový štítek a odešleme ji zpět směrem k prodejci.
Odpovědi na nejčastější dotazy ohledně vrácení zboží do Německa.
Ano. Pokud máte účet u nás, můžete vracet zboží z Česka i ze Slovenska. Zásilku odešlete na výše uvedenou adresu a my zajistíme její další přepravu do Německa.
Poplatek za vrácení zásilky do Německa je stejný jako poplatek za přijetí zásilky do německého skladu. Tzn. např. za balík do 2 kg je poplatek 55 Kč, do 5 kg 65 Kč. atd.
Ano, pokud máte od e-shopu return label, můžete ho použít. Pokud ho nemáte, zásilku nám i tak můžete poslat a společně zvolíme další vhodný postup.
Standardně vracíme balíky do 30 kg a s běžnými rozměry pro balíkovou přepravu. Pokud máte větší nebo těžší zásilku, napište nám předem a ověříme možnosti.
Jakmile k nám zásilka dorazí, obvykle ji odešleme dál do 1 až 2 pracovních dnů. To, kdy vrácení zpracuje samotný prodejce, už závisí na jeho interním postupu.
Ano, můžete vrátit více zásilek najednou. Stačí je vložit do jedné krabice a tu označit nápisem, že uvnitř je více retoure zásilek. My krabici otevřeme a jednotlivé zásilky odešleme samostatně.
