Obchodní podmínky služby zNěmecka.eu

1. Úvodní ustanovení

Provozovatelem služby zNěmecka.eu je František Prokop, IČ 86960407, se sídlem Josefa Hory 35, 407 47 Varnsdorf (dále jen „Provozovatel“).

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Provozovatelem a zákazníkem při využívání služeb poskytovaných prostřednictvím internetových stránek zNemecka.eu.

Registrací zákaznického účtu a využitím služeb zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Vymezení pojmů

Zákazník – fyzická nebo právnická osoba využívající služby Provozovatele.

Schránka – individuální identifikační adresa přidělená zákazníkovi pro příjem zásilek.

Zásilka – balík nebo jiná poštovní zásilka doručená na adresu Provozovatele.

Přepravce – dopravní společnost zajišťující přepravu zásilek.

3. Předmět služby

1. Provozovatel poskytuje zákazníkům možnost využívat doručovací adresy v Německu a Polsku.
2. Provozovatel není prodávajícím zboží a není účastníkem kupní smlouvy mezi zákazníkem a internetovým obchodem.
3. Provozovatel zajišťuje zejména:
   • převzetí zásilek,
   • evidenci zásilek,
   • skladování zásilek,
   • přeposlání zásilek,
   • spojování zásilek,
   • kontrolu obsahu zásilek,
   • další doplňkové služby uvedené na webových stránkách.

4. Přijímané zásilky

1. Přijímány jsou pouze zásilky:
   • správně označené identifikačním údajem zákazníka,
   • splňující podmínky zvoleného přepravce,
   • bezpečně zabalené,
   • nepřesahující limity uvedené na webových stránkách.
2. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout převzetí zásilky, která:
   • je viditelně poškozená,
   • může ohrozit zdraví nebo majetek,
   • porušuje právní předpisy,
   • obsahuje zakázané předměty.

5. Zakázaný obsah zásilek

Zákazník nesmí prostřednictvím služby přepravovat zejména:

• alkohol, tabák a tabákové výrobky,
• omamné a psychotropní látky,
• zbraně, střelivo a výbušniny,
• pyrotechniku,
• nebezpečné chemikálie,
• radioaktivní materiály,
• živá zvířata,
• lidské nebo zvířecí ostatky,
• padělky a zboží porušující práva třetích osob,
• zboží, jehož držení nebo přeprava je v rozporu s právními předpisy
• potraviny nebo jiné zboží choulostivé na teplotu nebo skladování

V případě zjištění zakázaného obsahu je Provozovatel oprávněn spolupracovat s příslušnými orgány veřejné moci.

6. Identifikace zásilek

1. Zákazník je povinen uvádět přidělený identifikační údaj schránky.
2. Neidentifikovaná zásilka bude vedena jako neidentifikovaná a zákazník je povinen prokázat své vlastnictví.
3. Nepřihlásí-li se oprávněná osoba k zásilce do 90 dnů od jejího přijetí, je Provozovatel oprávněn zásilku zlikvidovat, vrátit odesílateli nebo zpeněžit za účelem úhrady vzniklých nákladů.

7. Skladování zásilek

1. Zásilky jsou skladovány po dobu uvedenou na webových stránkách v aktuálním ceníku.
2. Po uplynutí bezplatné doby skladování může být účtováno skladné.
3. Zásilky, o které zákazník dlouhodobě neprojevuje zájem, mohou být po předchozím upozornění zlikvidovány nebo vráceny odesílateli.

8. Kontrola obsahu zásilek

1. Provozovatel je oprávněn zásilku otevřít a zkontrolovat zejména tehdy, pokud:
   • existuje podezření na porušení těchto podmínek,
   • je zásilka poškozena,
   • nelze určit příjemce,
   • obsah ohrožuje majetek nebo bezpečnost.
2. O provedené kontrole může být pořízena fotodokumentace.

9. Spojování zásilek

1. Provozovatel může na žádost zákazníka spojit více zásilek do jedné.
2. Provozovatel si vyhrazuje právo spojení odmítnout, pokud by mohlo dojít k poškození obsahu.
3. Spojením zásilek může dojít k otevření původních balíků.

10. Cena služeb a platby

1. Aktuální ceny služeb jsou uvedeny v ceníku na webových stránkách.
2. Platba může být provedena:
   • kreditem zákazníka,
   • dobírkou
3. Provozovatel si vyhrazuje právo požadovat úhradu služeb před odesláním zásilky.

11. Kreditní účet

1. Kredit slouží výhradně k úhradě služeb Provozovatele.
2. Nevyužitý kredit může být na žádost zákazníka vrácen na bankovní účet (nejdéle do 24 měsíců od dobití).

12. Odpovědnost

1. Provozovatel neodpovídá za:
   • obsah zásilek zaslaných třetími osobami,
   • vady zboží,
   • správnost objednávek vytvořených zákazníkem,
   • jednání internetových obchodů.
2. Provozovatel odpovídá pouze za škodu, kterou prokazatelně způsobil porušením svých povinností.
3. Odpovědnost Provozovatele za jednu zásilku je omezena na skutečně prokázanou hodnotu zásilky, maximálně však do výše pojistného limitu uvedeného na webových stránkách.

13. Reklamace

1. Reklamaci je zákazník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu.
2. Reklamace poškození zásilky při přepravě se řídí podmínkami příslušného přepravce.
3. Chybějící obsah nebo nesrovnalosti je zákazník povinen oznámit nejpozději do 3 kalendářních dnů od převzetí zásilky.

14. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů“, zveřejněným na internetových stránkách Provozovatele.

15. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.

Více informací: www.coi.cz

16. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy mezi Provozovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.
2. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit.
3. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy zveřejněno na internetových stránkách zNemecka.eu.
4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.