Nápověda - zNemecka.eu

Jak služba funguje?
Služba www.zNemecka.eu funguje na jednoduchém principu. Naše sklady se nachází velmi blízko hranic na české a německé straně. Z toho důvodu nabízíme našim zákazníkům, aby si nechali zasílat zásilky do našeho skladu v Německu a my je poté převezeme přes hranice a odešleme vnitrostátně z našeho skladu v ČR.

Co je to schránka a k čemu ji mohu využít?
Schránka je vaše německa poštovní adresa, do které si můžete nechat zasílat poštovní zásilky z celé Evropské unie.
Jak si mohu schránku vytvořit?
Schránku si vytvoříte jednoduše tak, ze se zaregistrujete na našich stránkách.
Co znamená Automatické přeposílání zásilek v nastavení schránky?
Automatické přeposílání zásilek vám umožňuje nechat si přeposílat zásilky okamžitě po přijetí do vaší schránky, aniž byste museli provádět jakoukoliv akci.
Jak zajistíte, že bude zásilka preposlana správnému zakaznikovi?
Každá schránka je v systému unikátní. Zákazník se tak nemusí bát, že by zásilka určená pro něho byla zaslána někomu jinému.
Kolik stojí vytvoření poštovní schránky?
Schránka v Německu je pro každého uživatele zdarma. Zpoplatněny jsou pouze úkony spojené s přeposíláním balíků. Více se o cenách dozvíte v ceníku

K čemu slouží uživatelský kredit?
Pomocí kreditu je možné platit za veškeré služby na www.znemecka.eu. Jedná se o nejjednodušší a nejrychlejší způsob placení. Jeho dobití doporučujeme především uživatelům, kteří využívají našich služeb častěji.
Jak si mohu nabít kredit?
Dobití kreditu je možné po přihlášení. Ve vašem uživatelském panelu (po přihlášení vpravo nahoře) klikněte na 'Dobít kredit' a poté se řiďte uvedenými pokyny.
Jakými způsoby je možné kredit dobít?
Kredit je možné dobít buď klasickým převodem na bankovní účet nebo přes platební službu Paypal, kde můžete využít i platbu vaší kreditní kartou.
Co když nevypotřebuji všechen kredit?
Jestliže máte na svém kreditovem účtu kredit, který již nebudete chtít použít, kontaktujte nás pro jeho zpětné vyplacení.

Jak služba asistovaných nákupů funguje?
Jednoduše řečeno za vás nakoupíme zboží v zahraničí. Nepotřebujete k tomu žádný zahraniční bankovní účet, Paypal ani nic podobného. O vše se postaráme my.
Můžete zprostředkovat i nákup na eBay?
Ano. V případě aukce stačí do kolonky informace o zboží zadat maximální výši příhozu.

Jakým způsobem zasíláte balíky do ČR?
Balíky zasíláme přes dopravní společnost PPL.
Jak jsou zásilky pojištěné?
Každá zásilka je s PPL pojištěná v základní ceně až do hodnoty 50 000 Kč.
Za jak dlouho od odeslání mi bude balík doručen?
Zásilky jsou standardně doručovány již druhý den od odeslání z našeho skladu.
Mohu dobírku platit platební kartou?
Ano, dobírku je možné platit pomocí platební karty.